今回は、梅屋敷のヘアサロン「キュアサロンムッシュ」の店長、加藤さんにインタビューしました！美容室に来るお客さんはこの1年でどう変わったのか？さらには世代によって、このコロナ禍での自粛生活の捉え方が異なっていることが分かりました。また前回に引き続いて、佐々木さんにもご参加頂きました。
前回の記事：いまこそ美容業界は変らなければならない！【ウェディングプランナー＆エスティシャン 佐々木さん】
――前回、佐々木さんからこれからの美容業界に必要なことをたくさん教えて頂きました。外見ではなく精神面の豊かさが大切な時期がきているというお話が印象的でしたが、加藤様は、実際に美容室に来られる方々の様子をご覧になって、どのように感じられますか？
加藤さん：若いお客さんに聞いてみると、意外にも今の状況にメリットを感じているようで、会社に行く必要がなくなって良かったと話す人もいますね。休みの日も家から出なくても楽しめる方法をたくさん知ってたりするんです。
時代に対応しやすいのかなと思いますね。いろんなツールを使えるというのもありますし。たまたま担当したお客さんがそうなのかもしれませんが、ただ「楽しみが少なくなった」という人とか、「友達と集まれない」「旅行に行けない」というもどかしさについては話されますね。
――その辺りのストレスとの捉え方は世代による考え方の違いなのでしょうか。とはいえ、この状況が長く続くとストレスとの戦いになる印象はありますね。
加藤さん：そこなんですよね。髪の毛を切るだけでも十分にストレスはカットされるのですが、それだけだと間に合わないので。お洒落なコトだけの提案だけじゃなくて、メンタル面も解決して上げられるぐらいの知識を、全美容師が持っておかないといけないと思いますね。
どこの美容室にも同じぐらいの癒しやサービスをしてもらえる状態が理想です。美容室は何万件もあるので、美容室もサービスのクオリティも違えば、内容も違うので何とも言えないのですが、私たちとしては、みんな正しい知識と正しいもの知った上で、オシャレだけじゃなくて癒しも提供していきたいと思っています。
――先程の“髪を切る“がストレス解消になるというお話がとても気になります。それはどういうことでしょうか？
加藤さん：髪を切ることそのものというよりも“いつもの自分に戻る“というのが、ひとつのリフレッシュになるのかなと思います。今はコロナの影響でお客さんの来店頻度が間延びしています。2か月に1回だった方が3か月になったりと、変化してきました。これからは“美容室に来ること＝オシャレをしにくる”だったイメージがだんだん変わっていく気がします。
――そんなにも根本的なイメージが変わるんですね。
加藤さん：はい、変わると思っています。これは化粧品会社の人も言っていたのですが、「お客さんの感覚が“美容室に行く＝オシャレ”ではなく、“美容室に行く＝清潔”という意識に変わってきた」と話すんです。たった1年でそこまでイメージが変わってしまったんです。
そうやって、お客さんの感覚も変わっていく。もちろん、お洒落のためにヘアサロンに来られるお客さんもいるのでその方向けのサービスも続けていきつつも、お洒落以外のことも提案していく段階になってきたと思います。
私たちはシャンプー１つを取ってもこだわりを持って提供しているので、普段のライフスタイルから支援することができます。
※キュアサロンムッシュで取り扱われているシャンプー
小物についてもこだわったものを提案できたり、カットやカラー中の会話を通して生活に役立つ知識を伝えることもできます。「寒くなってきたので○○で免疫力をつけましょう」とか、料理についてもコンビニ弁当ではない簡単にできる料理のお話をしたり、いろんな話をしたりして。僕も今回の自粛を通して、お家で料理をする頻度が増えたので詳しくなってきたんです（笑）
――新しい生活様式で自宅で料理をされ始めた方は多いですね
佐々木さん：そうですね。一方、お家で楽しみが見つけられる状態って、精神面としてはまだいい状態だと思うんですね。本当に余裕が無くなっている人は、もっと切実な状態なんです。
会社の中でどんどん鬱な方々増えているというお話をつい先月お聞きしました。お客さんにもそうお話される方は多くて、「在宅でお時間ができたら、自宅で料理とかされてるんですか？」とたずねたら、「いえいえ！それが毎日、コンビニ弁当なんですー」って話されるんです。
私も、えー！って驚いて、そこで根菜を使った料理のことやいろいろとアドバイスをさせて頂いたのですが、「でもどうやって料理したら良いか分からないんです」とお話されて、やっぱりそういう余裕も無いんだと思うんです。
そこで「こういう料理やこういう保存のやり方があって」というお話をすると、「おお！ありがとうございます！やってみます！」とおっしゃってとても嬉しそうにされるんです。そういうアドバイスだけでも、救われるみたいなんです。
だから、本を読んだら載ってる情報や、YouTubeを観たら分かる情報でも、もうそれらを調べる余裕も無いんですって。そういった方々のケアも私たちの美容業界が担っていきたいと考えていますね。
――本日はありがとうございました。
【店舗情報】
◆キュアサロンムッシュ
電話番号：03-6696-5694
住所：東京都大田区蒲田2-7-10
定休日：火曜日
営業時間：10:00～19:00
https://hair-salon-70207.business.site/
